أفادت الجامعة المغربية لحقوق المستهلك بأن الانقطاع الكبير الذي شهده التيار الكهربائي يوم الإثنين 28 أبريل 2025، والذي امتد إلى كامل التراب الإسباني وبعض المناطق في البرتغال، تسبب في توقف خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الخاصة بشركة “أورنج” بشكل ملحوظ.
ووفقًا لبيان صادر عن الجامعة، فإن عدداً من المستهلكين المغاربة المتعاقدين مع الشركة تأثروا مادياً بهذا الانقطاع، كما كانت له تبعات معنوية أثرت على علاقاتهم الاقتصادية والاجتماعية.
وأعربت الجامعة عن دهشتها من هذا الخلل المفاجئ، مؤكدة دعمها التام للمستهلكين، ومشددة على أهمية التواصل الشفاف من قبل الجهات المسؤولة لتوضيح أسباب هذا الخلل، إلى جانب اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان استمرارية الخدمات في قطاع يعتبر حيوياً في الحياة اليومية.
وفي السياق ذاته، طالبت الجامعة شركة “أورنج” بتعويض المستخدمين المغاربة، من خلال استثناء فترة الانقطاع من الفوترة المعتادة، بما يضمن عدم تحميلهم تكاليف خدمة لم يستفيدوا منها خلال مدة الانقطاع.
وكانت الشركة المعنية قد أرجعت سبب الانقطاع في خدمات الإنترنت إلى توقف التيار الكهربائي الواسع في كل من إسبانيا والبرتغال، وأعلنت لاحقاً عن تمكين زبنائها من يوم مجاني من الإنترنت كتعويض عن العطب الحاصل.
تعليقات الزوار ( 0 )